U internet prodavnici Elektromaterijal Đole želimo da kupac bude jasno upoznat sa svojim pravima pre, tokom i nakon kupovine.
Pravo na odustanak od online kupovine
Kod ugovora zaključenog na daljinu potrošač, u slučajevima u kojima zakon predviđa pravo na odustanak, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kod kupovine robe rok se, po pravilu, računa od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Potrošač svoju odluku saopštava nedvosmislenom izjavom ili korišćenjem propisanog obrasca za odustanak od ugovora.
Nakon odustanka od ugovora, potrošač je dužan da robu vrati u zakonom propisanom roku.
Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Direktne troškove vraćanja robe, po pravilu, snosi potrošač, osim kada je trgovac prihvatio da ih snosi ili potrošač nije prethodno obavešten o toj obavezi.
Pravo na odustanak ne postoji u slučajevima koje zakon izričito izuzima.
Povraćaj novca
U slučaju valjanog odustanka od ugovora prodavac vraća primljene uplate u skladu sa zakonskim uslovima i rokovima.
Kod prodaje robe trgovac može, pod uslovima predviđenim zakonom, odložiti povraćaj sredstava dok ne dobije robu nazad ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.
Saobraznost robe
Potrošač ima zakonska prava ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru.
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u skladu sa zakonom.
